Как открыть клининговую компанию?

В клининговом бизнесе есть ряд выгодных преимуществ и некоторых тонкостей, которые стоит принять во внимание начинающему предпринимателю.

Клининг как бизнес имеет такие основные преимущества:

Относительно низкий порог для входа – для старта не нужны слишком большие вложения, по сравнению с другими сферами бизнеса. Можно начать с малых шагов: с закупки самого необходимого оборудования и инвентаря, найма нескольких работников. А по мере развития и наработки клиентской базы постепенно улучшать материально-техническое обеспечение, расширять штат. Также на первых порах подойдет небольшой офис для хранения рабочего реквизита и переодевания сотрудников. Некоторые находчивые бизнесмены для экономии средств поначалу обустраивают часть квартиры или гараж под импровизированный склад для рабочего реквизита.

Рынок клининговых услуг в России хотя и набирает активные обороты, но еще не настолько развит как в Европе. Как и в любом деле, естественно будет конкуренция, однако емкость ниши позволяет входить и развиваться новым компаниям, а дальше все зависит от стремления предпринимателя.

Растущий спрос на клининг. Всегда найдутся платежеспособные потребители, желающие переложить обязанности по уборке на плечи специалистов. Отсюда следует достаточно быстрая перспектива окупаемости затраченных денег при грамотном подходе.

Среди потенциальных клиентов весомую долю занимают юридические лица. Если позаботиться о качественном обслуживании, подобрать добросовестный персонал и сформировать лояльную ценовую политику, есть все шансы обзавестись постоянными заказчиками с перспективой на долгосрочное сотрудничество.

Возможность расширения бизнеса. В клининге несколько направлений. Если сразу не получается финансово охватить весь спектр услуг, можно начать с разовой, поддерживающей, генеральной уборки для физических лиц и небольших частных фирм. А со временем переходить на обслуживание крупных объектов, внедрять химчистку, более сложные типы уборки, мытье окон в жилых и коммерческих помещениях. Некоторые успешные бизнесмены в сфере клининга даже открывают собственные учебные центры для подготовки и обучения клинеров – а это все дополнительный доход.

Как и в любом предпринимательском деле, бизнес в области клининга имеет свои тонкости, которые нужно учитывать.

Чем крупнее и прогрессивнее город, тем больше конкурентов. Соответственно, чтобы быть востребованным необходимо постоянно «держать марку», нарабатывать репутацию, тщательно подбирать персонал. От добросовестности и опыта уборщиков очень многое зависит. Перспективные платежеспособные клиенты предъявляют высокие запросы относительно качества обслуживания, поэтому чтобы они захотели в дальнейшем пользоваться услугами сервис должен быть на уровне.

Транспортное обеспечение сотрудников. Нужно определиться, каким образом будет выполняться развозка персонала на объекты, ведь они же не будут добираться на общественном транспорте, волоча на себе весь инвентарь. Необходимо продумать эту статью расходов.

В процессе деятельности будут встречаться разные клиенты, человеческий фактор никто не отменял – это нормально в сфере потребительских услуг. Найдутся конфликтные люди, которые будут чем-то недовольны. Задача начинающего предпринимателя – уметь сгладить углы, не разжигать скандал. Репутация компании во многом зависит от «народной рекламы под названием Сарафанное радио». Желательно чтобы в итоге заказчик сменил свой гнев на милость и не распространял отрицательные отзывы в интернете и среди знакомых.

Владельцу клининговой компании нужно постоянно развиваться и обучаться в этом направлении. Если он сам будет понимать, как должен выглядеть качественный сервис, сможет разбираться в особенностях услуг, моющих средствах, профессиональном оборудовании и прочих нюансах, то сумеет организовать работу команды и все получится.

Для открытия клининговой фирмы необходимо три основных пункта: оформление разрешительной документации, закупка качественной химии, инвентаря и оборудования, наем толковых опытных специалистов. Квалифицированный клинер тем и отличается от обычной уборщицы, что умеет пользоваться профессиональной техникой, разбирается в моющих средствах и знает как правильно их применять, работает по конкретному алгоритму. Если с закупкой реквизита все гораздо проще, то подбору обученного персонала стоит уделить особенно пристальное внимание.

Покупка франшизы – это один из способов организовать бизнес по предоставлению клининговых услуг. Такое решение упрощает процедуру открытия фирмы и предполагает наличие определенной поддержки со стороны франчайзера. По сути, данный вид коммерческих отношений выражается в передаче за вознаграждение права вести действующий бизнес, готовой маркетинговой стратегии, схемы развития, планов.

Чем выгодна франшиза для начинающих предпринимателей:

• Применение опыта франчайзера на личной практике. Предприниматель имеет возможность совершать меньше ошибок на пути развития, обращаться за информационной поддержкой, консультироваться по возникшим вопросам.
• Пошаговый план развития, схема запуска, рекомендации по организации и ведению бизнеса.
• Готовая рекламная компания – использование уже раскрученного сайта, социальных сетей.
• Если франчайзер является производителем собственной линейки моющих средств, оборудования, инвентаря, то предприниматель получит возможность приобрести необходимые для работы принадлежности по специальным условиям.
• Ориентировочное представление о рентабельности, возможность рассчитать сроки окупаемости и оценка будущих перспектив.

Наряду с преимуществами данного варианта при выборе бизнеса по франшизе следует сопоставить и другие важные факторы. Например, проанализировать соотношение единоразового платежа (паушального взноса) и перечень пунктов, предложенных франчайзером. Если нет гарантий поддержки со стороны головного офиса либо отсутствует поэтапная стратегия развития с детальным обоснованием шагов, то и покупать такую франшизу нет смысла. Также имеют значение масштабы франчайзера. Если в городе уже создана целая сеть по аналогичным услугам под таким же брендом, то начинающий предприниматель будет вынужден постоянно конкурировать с компаниями, работающими по той же бизнес стратегии.

В данном случае будущий предприниматель самостоятельно проводит огромную исследовательскую и подготовительную работу.

Открытие клининговой фирмы с нуля предполагает алгоритм следующих действий:

• Изучение рынка и механизма его действия.
• Полный анализ принципа работы основных конкурентов, выявление их слабых и сильных сторон.
• Мониторинг ценовой политики на клининговые услуги по городу.
• Определение круга потенциальных клиентов и их потребностей.
• Решение по поводу направления и формата бизнеса – перечень клининговых услуг, формирование стоимости, график работы, другие предложения, выгодно выделяющие на фоне конкурентов.
• Подбор подходящего помещения под офис и района его локализации.
• Официальное оформление документов на деятельность.
• Поиск и подбор квалифицированного персонала.
• Закупка моющих средств, оборудования, инвентаря, спецодежды, расходных материалов и других принадлежностей для клининга.
• Разработка рекламной стратегии, создание сайта или социальных сетей, на базе которых начнется раскрутка компании.
• Распределение бюджета, составление четких финансовых расчетов по каждому пункту расходов (материалы, аренда, транспорт, зарплата, реклама и прочее).
• Разработка и оформление пошагового бизнес-плана

Разумеется, такая скрупулезная работа займет немало времени. Зато четкое представление о целях и составление подробной сметы убережет от ненужных трат и позволит предварительно понимать, за какой срок окупятся вложения, и размер предполагаемой прибыли.

На начальном этапе важно сразу определиться с форматом бизнеса и перечнем оказываемых услуг. В клининге есть несколько направлений и для каждого потребуется своя техника и прочий инструмент. Не имея опыта за плечами пытаться охватить все и одновременно нецелесообразно. Лучше выбрать одно направление и сконцентрироваться на нем. Потом, когда фирма постепенно окрепнет, появятся стабильные заказчики можно приступать к расширению спектра услуг и добавлять новые позиции в прайс.

Уборка жилой недвижимости предполагает обслуживание частных лиц. Среди потенциальных клиентов могут быть разные слои населения, которым нужны такие услуги. Сюда входит одноразовая, поддерживающая, генеральная уборка. При наличии хорошего оборудования можно включить и более сложные и дорогие типы уборки. Например, единоразовая услуга после ремонта, потопа, пожара. Общий список работ включает: сухую и влажную уборку, мытье полов, стен, обеспыливание поверхностей. Дополнительно можно включить отдельно оплачиваемые услуги глажки белья, очистки сантехники, кухонной плиты и гарнитура по запросу заказчика.

Среди юридических лиц распространено привлечение клининговых компаний так как это выгоднее найма штатной уборщицы. Договор о сотрудничестве можно заключить с офисами, магазинами, торговыми центрами, производственными предприятиями и другими объектами коммерческой недвижимости. Наиболее популярны такие виды уборок: ежедневная по составленному графику, регулярная 1-2 раза в неделю по договоренности или генеральная 1 раз в месяц.

Мойка окон выполняется специальным инвентарем. Для мытья фасадов зданий, остеклений многоквартирных домов потребуется наем профессионального альпиниста. Услуга включает в себя мытье стекол с внешней и внутренней стороны, мойку оконных рам, уплотнителей, очистку подоконника. Дополнительно оплачивается удаление сложных загрязнений от скотча, строительных растворов, клея.

Для предоставления качественной услуги понадобится профессиональный моющий пылесос и набор химических и дезинфицирующих средств из профессиональной линейки для разных типов покрытия. Список работ включает химчистку кресел, диванов, стульев, другой мягкой мебели, матрасов, ковровых и текстильных изделий.

Для открытия клининговой службы получение специфических лицензий или особенных разрешительных документов не требуется. Достаточно определиться с организационно-правовой формой, зарегистрировать ООО или ИП, а затем приступать к деятельности. Чтобы было проще понять разницу между индивидуальным предпринимателем и ООО, нужно принять во внимание некоторые особенности каждой из форм.

Регистрация в качестве ИП:

1. Упрощенная система налогообложения;
2. Отсутствие бухгалтерского учета;
3. Необходимость отвечать собственным имуществом, даже после закрытия ИП;
4. Регистрация ИП по месту жительства;
5. При отсутствии наемных работников не надо подавать отчеты;
6. Сложности с получением кредитов и инвестиций.

Создание клининговой компании в форме ООО:

1. Подача отчетов в налоговую службу, уплата налога 13%;
2. Ответственность учредителей в рамках уставного капитала;
3. При подаче документов в налоговую нужно правильно указывать коды ОКВЭД;
4. Ведение бухгалтерского учета;
5. Подача ЕРСВ и 4-ФСС каждый квартал;
6. Регистрация фирмы по месту нахождения головного офиса, при желании заниматься бизнесом в других городах придется регистрировать филиалы;
7. Легче получить кредиты и инвестиции на развитие.

Если предприниматель нацелен предоставлять клининговые услуги физическим лицам, то подойдет формат ИП. Если решение сотрудничать с юридическими организациями превалирует, то конструктивнее регистрироваться в качестве Общества с ограниченной ответственностью.

Перед запуском проекта нужно обязательно составить ориентировочную смету по пунктам и подсчитать, сколько потребуется инвестировать в направление уборки жилой недвижимости (квартиры, комнаты, коттеджи, частные дома, мойка окон). Цены опубликованные ниже подходят для мегаполисов, затраты на открытие бизнеса в маленьких городах будут значительно меньше.

• Аренда помещения — 30 тыс. руб.
• Сделать сайт 150 тыс. руб.
• Настройка рекламы 20 тыс. руб.
• Бюджет на рекламу 90 тыс. руб.
• Оборудование и химия — 110 тыс. руб.
• Итого 400 тыс. руб.

Какое оборудование необходимо купить на старте:

• Профессиональный пылесос
• Парогенератор
• Моющие средства
• Форма для сотрудников
• Тряпки, губки, микрофибра
• Инвентарь для мойки окон
• Инвентарь для уборки

Популярный способ продвижения клининговой компании, которым не стоит пренебрегать. На эти площадки люди приходят не только развлекаться, но и делать покупки, искать услуги. Можно создать аккаунт в одной или нескольких популярных социальных сетей. При грамотном оформлении профиля и правильной настройке можно обеспечить хороший приток клиентов из среднего ценового сегмента.

Размещение рекламы на сайтах бесплатных объявлений можно рассматривать как дополнительный вариант. Однако рассчитывать на платежеспособных клиентов особо не стоит, хотя агрегаторы бесплатных объявлений позволяют обеспечить приток новых потенциальных заказчиков при минимуме вложений. На этих ресурсах люди преимущественно сосредоточены на поиске дешевых услуг.

Контекстная реклама клининговой службы на поисковиках работает целенаправленно и демонстрируется заинтересованной аудитории. При грамотной настройке параметров рекламы получится привлекать большой поток клиентов со стоимостью выше средней.

Подбору персонала следует уделить особо пристальное внимание. Желательно нанимать людей с опытом в данной сфере. От качества работы и профессионализма уборщиков зависит репутация компании.

Искать сотрудников можно на сайтах с объявлениями Авито, Юла, HeadHunter, рассматривать представленные кандидатуры, размещать свои вакансии с требованиями и условиями работы. С заинтересованными кандидатами организовывать личную встречу, проводить собеседование, анализировать – отбирать лучших специалистов, которые сочетают профессионализм и человеческие качества.

Из 100 откликов подходящих клинеров окажется 5 человек в лучшем случае. В укомплектованном штате всегда должен быть резерв кадров на случай непредвиденных обстоятельств. Независимо от квалификации персонала, в дальнейшем им предстоит пройти дополнительное профильное обучение по клинингу.

Как и в любом бизнесе, в клининговой сфере также есть периоды активности и небольшого спада. Основной поток клиентов приходится на конец весны, лето, начало осени. Летом особенно актуальна услуга мойки окон. С наступлением холодов наблюдается постепенное снижение количества заказов, а в январе и феврале совсем мало. Оптимальный момент для открытия компании – весна, тогда к зиме сформируется собственная база постоянных клиентов.

Размер ежемесячной чистой прибыли компании, занимающейся профессиональной уборкой зависит от региона, эффективности рекламы, количества заказов в день, суммы обязательных расходов. В крупных мегаполисах выше спрос на кнининговые услуги, более высокий ценовой диапазон, но и конкурентов больше.

Сначала посчитаем наши ежемесячные затраты:

Зарплата сотрудников, как правило, сдельная обычно это от 30 до 70% от стоимости уборки.
Аренда офиса — 30.000 руб.
Расходники, химия и обслуживание техники — 20.000 руб.
Реклама -110.000
Расходы за месяц: 160.000+зарплата

С таким рекламным бюджетом и грамотно настроенной рекламой можно получать от 3-4 заказов в день, возьмем среднюю стоимость уборки 5.000 руб, 4 заказа в день — 20.000 руб. минус зарплата 40% остается 12.000 руб. В месяц получиться 360.000 — 160.000 обязательных расходов, в итоге прибыль 200.000 рублей минус налоги.

Данный расчет является примером и может сильно меняться в зависимости от вида рекламы, затрат на зарплату, направления клининговых услуг и региона бизнеса.

Открыть клининговый бизнес не сложно, не большая сумма входа в бизнес дает возможность быстро вернуть вложения. Самая главная задача – это поиск и удержание клиента.